SparkXP — Аккаунт устгах
1. Апп дотроос устгах
- SparkXP аппаа нээнэ.
- Профайл таб руу орно.
- Тохиргоо → Аккаунт устгах.
- Нууц үгээ оруулж баталгаажуулна.
Баталгаажуулмагц данс тань шууд, бүрмөсөн устна. Үйлдлийг буцаах боломжгүй.
2. Апп-д хандах боломжгүй бол
aerielsporthub@gmail.com хаяг руу, бүртгэлтэй имэйл хаягаасаа устгах хүсэлтээ илгээнэ үү (эзэмшигчийг тодорхойлохын тулд). Хүсэлтийг 30 хоногийн дотор шийдвэрлэнэ.
3. Юу устах вэ
- Данс: имэйл, хэрэглэгчийн нэр, бүтэн нэр, нууц үгийн hash, профайл зураг.
- Ахиц: XP, streak, түвшин, цом, дуусгасан хичээл, сорилын оролдлого, оноо.
- Үгсийн сан: хадгалсан үг, давталтын түүх.
- AI Buddy-тай хийсэн бүх яриа болон түүний дурсамж.
- Ангид нэгдсэн бүртгэл.
4. Юу үлдэх вэ
Санхүүгийн бүртгэл (төлбөр хийсэн бол) нь нягтлан бодох бүртгэл, маргаан шийдвэрлэх хуулийн шаардлагаар үлдэнэ. Гэхдээ таны данснаас салгагдаж нэргүй болно — цаашид тантай холбогдох боломжгүй.
Дэлгэрэнгүйг Нууцлалын бодлого-ын §4-өөс уншина уу.
SparkXP — Delete your account
1. Delete from inside the app
- Open the SparkXP app.
- Go to the Profile tab.
- Settings → Delete account.
- Confirm with your password.
Once confirmed, your account is erased immediately and permanently. This cannot be undone.
2. If you cannot open the app
Email aerielsporthub@gmail.com from the address your account is registered to (so we can verify ownership) and ask us to delete it. We action the request within 30 days.
3. What is deleted
- Account: email, username, full name, password hash, profile picture.
- Progress: XP, streak, level, trophies, completed lessons, quiz attempts and scores.
- Vocabulary: saved words and review history.
- All AI Buddy conversations and memories.
- Class-join records.
4. What is retained
Payment records (if you ever paid) are kept for accounting and dispute resolution as required by law, but they are detached from your account and anonymised — they can no longer be linked back to you.
For the full detail, see §4 of the Privacy Policy.