SparkXP — Тусламж
SparkXP-тэй холбоотой ямар нэг асуудал, санал, гомдол байвал дээрх имэйл хаягаар бичээрэй. Ажлын 1–3 өдрийн дотор хариу өгнө.
Хурдан хариулт
- Баталгаажуулах код ирэхгүй байна. Спам / Promotions хавтсаа шалгана уу. 5 минут хүлээгээд кодоо дахин илгээнэ.
- Нууц үгээ мартсан. Нэвтрэх дэлгэц дээрх "Нууц үгээ мартсан" холбоосоор имэйлээрээ сэргээнэ.
- Ангид нэгдэхгүй байна. Нэгдэх кодоо багшаасаа дахин шалгаарай — сурагч хүсэлт илгээсний дараа багш нь зөвшөөрөх шаардлагатай.
- AI Buddy-гийн минут дууссан. Хязгаар сар бүрийн эхэнд шинэчлэгдэнэ. Одоогийн хэрэглээгээ Профайл → Миний багц хэсгээс харна.
- Микрофон ажиллахгүй байна. Утасныхаа Тохиргоо → SparkXP хэсгээс микрофоны зөвшөөрлийг асаана уу.
Аккаунтаа устгах
Дансаа апп дотроосоо бүрмөсөн устгаж болно:
Профайл → Тохиргоо → Аккаунт устгах.
Дэлгэрэнгүй заавар, апп-д хандах боломжгүй үеийн журам →
Аккаунт устгах.
Бусад
SparkXP — Support
For any problem, request, or complaint about SparkXP, email the address above. We reply within 1–3 business days.
Quick answers
- The verification code never arrived. Check your Spam and Promotions folders, then wait five minutes and request a new code.
- Forgot your password. Use "Forgot password" on the sign-in screen to reset it by email.
- Can't join a class. Re-check the join code with your teacher — after a student requests to join, the teacher must approve the request.
- AI Buddy minutes ran out. Limits reset at the start of each month. See your current usage under Profile → My plan.
- The microphone doesn't work. Enable the microphone permission for SparkXP in your phone's Settings.
Deleting your account
You can permanently delete your account from inside the app:
Profile → Settings → Delete account.
Full instructions, including what to do if you cannot open the app →
Delete account.